关于工单管理
注意：
- 紧急优先级和 GitHub 高级支持 SLA 仅适用于与企业帐户关联的票证。
- 与企业帐户关联的票证只能由所有者、计费管理员和有权获得支持的成员开立。
可以使用 GitHub 支持门户查看当前和过去的支持工单并回复 GitHub 支持。 120 天后，已解决的票证将会存档。
GitHub 支持门户 中的功能取决于提交票证时选择的帐户。
查看最近的支持票证
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导航到 GitHub 支持门户。
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在标题中，单击“我的工单”。
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（可选）要查看与组织或企业帐户关联的工单，请选择“我的工单”下拉菜单并单击组织或企业帐户的名称。
注意：必须拥有企业支持权利才能查看与组织或企业帐户关联的票证。 有关详细信息，请参阅“管理企业的支持权限”。
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在工单列表中，单击要查看的工单主题。
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在文本框下，可以阅读评论历史记录。 最近的回复位于顶部。
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（可选）若要翻译票证评论，请单击 ，然后从下拉菜单中选择首选语言。 可以将支持票证翻译为中文（简体）、法语、德语、日语、葡萄牙语（巴西）或西班牙语。
更新支持工单
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导航到 GitHub 支持门户。
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在标题中，单击“我的工单”。
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（可选）要查看与组织或企业帐户关联的工单，请选择“我的工单”下拉菜单并单击组织或企业帐户的名称。
注意：必须拥有企业支持权利才能查看与组织或企业帐户关联的票证。 有关详细信息，请参阅“管理企业的支持权限”。
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在工单列表中，单击要查看的工单主题。
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（可选）如果问题得到解决，请在文本框下单击“关闭工单”。
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若要回复 GitHub 支持并向工单添加新评论，请在文本框中输入你的回复。
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若要将评论添加到票证，请在文本框下，单击“评论”。
